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Dispute Resolution

with the provisions of Law No. 144/2015, of 8 September, INTERESPUMA, Lda. Provides the necessary information so that the consumer can exercise his right of complaint with an official, third, and impartial entity that will help you resolve the dispute in question.

Alternative dispute resolution is the possibility that all consumers have at their disposal to resort to official entities that help them in the resolution, or guidance of any conflict, before opening litigious processes in the Courts.

In the event of a dispute, the consumer may resort to an Alternative Dispute Resolution Entity for consumer disputes (ADR).

INTERESPUMA, Lda. provides the ADR contacts to which you can comunicate:

 

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)

https://www.cniacc.pt/pt/

Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga

+351 253 619 107

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (CACRC)

https://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/inicio

Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º, 3000-172 Coimbra

+351 239 821 690

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)

http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Rua dos Douradores, nº 116 - 2º, 1100-207 Lisboa

+351 218 80 70 30

 

 

Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL)

https://arbitragem.autonoma.pt/

Rua de Santa Marta, 43-E, 1ºC, 1150-293 Lisboa

+351 213 177 660

 

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACC RAM)

https://www.madeira.gov.pt/cacc/

Rua Direita, n.º 27 - 1.º Andar - Esq., 9050-450 Funchal

+351 291 750 330

 

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)

https://www.cicap.pt/

Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto

+351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa (TRIAVE)

https://www.triave.pt/

Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, 4800-019 Guimarães

+351 253 422 410

 

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) (CIAB)

https://www.ciab.pt/pt/

BRAGA

Rua D. Afonso Henriques, 1 4700-030 Braga

+ 351 253 617 604

VIANA DO CASTELO

Av. Rocha Paris, 103 4900-394 Viana do Castelo

+351 258 809 335

 

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve (CIMAAL)

https://www.consumidoronline.pt/pt/

Ninho de Empresas, Edif. ANJE Estrada da Penha, 3º andar, sala 26 8000 Faro

+351 289 823 135